Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web casakigua.com (el «Sitio»), así como la contratación de clases, paquetes y servicios de Casa KiGua Wellness Center («Casa KiGua»), operado por Casa KiGua, con domicilio en C. Pich Manzana 31, Lote 06-02, C.P. 77533, Cancún, Quintana Roo, México.
Al acceder y utilizar el Sitio, reservar clases o adquirir cualquier paquete o servicio, declaras que eres mayor de edad y que aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio ni nuestros servicios.
Casa KiGua es un centro de bienestar que ofrece clases de Pilates Reformer y Yoga, meditación y, mediante paquetes integrales, servicios de psicología y medicina regenerativa (VEORA). El Sitio informa sobre estas actividades y facilita su reserva y contratación.
Te comprometes a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, te obligas a no:
Si es tu primera vez, puedes comenzar con una Clase Muestra. Para inscribirte necesitamos que completes el formulario de bienvenida con tus datos y tu historial de salud.
| Concepto | Detalle | Precio |
|---|---|---|
| Clase Muestra | Solo la primera vez · Pilates o Yoga | Cortesía |
| Inscripción única | Se paga una sola vez al unirte | $300 MXN |
Todos los paquetes aplican para Pilates Reformer o Yoga —puedes combinarlos— y tienen vigencia mensual. Las clases no utilizadas no se acumulan ni se transfieren al siguiente periodo. Los precios se muestran sin IVA (ver sección de Pagos).
| Paquete | Frecuencia | Precio al mes |
|---|---|---|
| Semilla | 2 clases por semana | $1,700 MXN |
| Raíz | 3 clases por semana | $2,100 MXN |
| Florecer | 5 clases por semana | $2,500 MXN |
| Esencia | Ilimitado | $3,500 MXN |
También ofrecemos paquetes integrales que combinan tu práctica de movimiento con psicología y medicina regenerativa. Se suman al precio de tu paquete de movimiento:
| Paquete integral | Incluye | Precio adicional |
|---|---|---|
| KiGua Mente y Cuerpo | Tu paquete + 1 sesión mensual con psicóloga | + $800 MXN |
| KiGua Regenerativa | Tu paquete + 4 sesiones VEORA (Cara/Cuello) | + $3,500 MXN |
| KiGua Integral 360 | Tu paquete + psicología + 4 sesiones VEORA | + $4,100 MXN |
Cada área (movimiento, psicología y VEORA) funciona de forma independiente: el saldo de una no se mezcla ni se transfiere a otra. Los precios pueden actualizarse; el aplicable será el vigente al momento de tu pago.
Reserva con al menos 24 horas de anticipación a través de la App oficial o por WhatsApp, dentro del horario de administración (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h). Las instructoras no pueden realizar reservaciones ni modificaciones.
Puedes cancelar sin perder tu clase avisando con al menos 6 horas de anticipación al inicio de la misma. Si no avisas dentro de ese plazo, la clase se cuenta como tomada y se descuenta de tu paquete.
Cortesía mensual: una vez al mes puedes solicitar una compensación excepcional si algo inesperado te impidió cancelar a tiempo. La evaluamos caso por caso y está sujeta a aprobación.
Si tienes vacaciones, un viaje o una situación de salud, podemos pausar tu paquete:
Las pausas no aplican de forma retroactiva: deben solicitarse antes de ausentarte.
Aceptamos tarjeta de crédito o débito (a través de la App), transferencia bancaria y efectivo en sede con cita previa. Los precios se publican sin IVA; en pagos con tarjeta o transferencia se cargará el IVA correspondiente.
Devoluciones: los pagos no son reembolsables en efectivo. Ante situaciones extraordinarias, Administración puede evaluar un crédito en clases, siempre con documentación y a su discreción. El valor de una clase de movimiento no aplica como crédito en psicología o VEORA, ni viceversa.
Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela externa que aplica sus propias medidas de seguridad; Casa KiGua no tiene acceso a los datos completos de tu medio de pago.
La práctica de yoga, pilates y meditación implica actividad física. Antes de participar, te recomendamos consultar a tu médico, especialmente si estás embarazada, tienes alguna lesión o condición médica, o una cirugía reciente.
Es tu responsabilidad informar a tu instructora sobre cualquier condición que pueda afectar tu práctica, para adaptarla. Si el día de tu clase presentas fiebre o síntomas contagiosos, por cuidado de la comunidad te pediremos que descanses ese día. Participas en las actividades de forma voluntaria y bajo tu propia responsabilidad; en la medida permitida por la ley, Casa KiGua no será responsable por afectaciones derivadas del incumplimiento de estas recomendaciones o de un uso inadecuado de las instalaciones o el equipo.
Casa KiGua funciona bien porque entre todas cuidamos el espacio. Al asistir, te pedimos:
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